Vrácení zboží a peněz
Vrácení zboží a peněz
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud nejste s nákupem spokojeni, máte v souladu s platnou legislativou ČR právo odstoupit od kupní smlouvy a zboží nám vrátit. Níže naleznete všechny informace, jak postupovat.
1. Přijímáme vrácení zboží
-
Vrácení zboží přijímáme, pokud je nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
-
Vrácení není možné u zboží vyrobeného na míru, s individuálním potiskem či specifickou úpravou dle požadavku zákazníka.
2. Kdo může žádat o vrácení
-
Právo na vrácení má spotřebitel (fyzická osoba, která nenakupuje na IČO v rámci podnikání).
-
Podnikatelé (B2B nákup na IČO) toto právo ze zákona nemají, ledaže se na tom s námi individuálně dohodneme.
3. Lhůta pro odstoupení
-
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
-
O odstoupení nás musíte informovat nejpozději poslední den této lhůty.
- Zákazník je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.
4. Jak postupovat při vrácení
-
Kontaktujte nás na e-mailu info@obalico.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu.
-
Do zprávy uveďte:
-
číslo objednávky
-
datum nákupu
-
název a množství vraceného zboží
-
číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
-
-
Zboží pečlivě zabalte a odešlete na naši adresu:
Obalico.cz, Sklad: Cihelní 1448, Hluk 687 25, Česká Republika -
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
5. Vrácení peněz
-
Po doručení a kontrole zboží vám vrátíme odpovídající částku do 14 kalendářních dnů.
-
Peníze vracíme vždy převodem na bankovní účet, který uvedete v žádosti.
-
Pokud vracíte celou objednávku, vracíme také původní náklady na dopravu (nejlevnější variantu dopravy, kterou jsme nabízeli).
6. Poškozené nebo reklamované zboží
-
Pokud je zboží poškozené nebo vadné, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás kontaktujte na info@obalico.cz a přiložte fotografii poškození a číslo objednávky. Reklamace se řídí zákonnou záruční lhůtou.
7. Kontakty
Máte otázky k vrácení zboží? Jsme tu pro vás:
-
📧 E-mail: info@obalico.cz
-
📞 Telefon: 777 781 711
-
📍 Adresa pro vrácení: Cihelní 1448, Hluk 687 25, Česká Republika
